Ca orice om al acestui secol care planuieste sa lanseze o afacere, mi-am petrecut ultimele saptamani navigand pe internet. Asa am ajuns pe cateva forumuri pe care se discuta cu aplomb(si nu numai) despre acest subiect: de unde ne cumparam excursiile, vacantele, biletele de avion? Asa mi-a venit ideea sa deconspir odata marele mister al agentiilor de turism si al site-urilor de rezervari.
Haideti sa o luam metodic. Partizanii site-urilor de tip booking.com sustin ca ei nu vor calca niciodata intr-o agentie de turism si ca ei se descurca mult mai ieftin si mai simplu singuri. Teoria lor spune ca nu are sens sa platim niste comisioane in plus la “jepcarii de la agentii” cand putem rezerva online mai ieftin unde vrem noi sau de ce nu chiar la fata locului. Din capul locului pot spune ca plecam de la niste premise false deci si concluzia este falsa. In primul rand, nicio agentie de turism serioasa nu-si va adauga comision in plus ci i se va ceda comision de catre furnizorul de servicii(hotel sau turoperator). In al doilea rand, dumneavoastra ce credeti ca este booking.com? Un site de binefacere? O cooperativa caritabila? Nu. Este tot o agentie(mai mult sau mai putin), o agentie online. Sau cel putin este tot o societate comerciala intr-o economie de piata, ceea ce inseamna ca si ea are nevoie de profit pentru a exista. De unde il ia? Cred ca este evident…Sigur ca isi permite sa aiba tarife scazute(nu preturi ca alea sunt la taraba cu legume)deoarece se bazeaza pe un volum foarte mare de vanzari(iar asta reprezinta un avantaj) insa acelasi lucru si-l permite si un turoperator mare. Mai ales daca si el lucreaza cu marile sisteme de rezervari.
Va dau un exemplu: sa spunem ca as vrea sa plec la Paris saptamana viitoare. Deschid booking.com si ce observ? Ca pentru 4 nopti saptamana viitoare la frumosul hotel L’Horset Opera(situat in apropierea Luvrului) voi plati(daca vreau sa-mi iau si jumatatea mai buna cu mine) 720 euro pentru o camera dubla cu mic dejun inclus. Yeeeeeee! Un pret bun pentru perioada asta si pentru un hotel bun in zona buna din Paris. Da. Dar, apoi intru si in sistemul de rezervari al agentiei mele si vad ca acelasi hotel, aceasi perioada aceleasi servicii m-ar costa doar 705 euro. Hopa…si nici macar nu am cautat mult. A fost primul hotel pe care l-am gasit in comun pe booking.com si sistemul meu de rezervari si al 4-lea pe prima pagina de rezultate de la booking. Exista si exemple inverse desigur. Astfel, propunerea mea este sa cautam bine oferta cea mai buna. NU se stie UNDE se gaseste. Sa nu ne lasam prada unor idei preconcepute. E destul de costisitor. 15 euro nu e mare lucru, dar mai bine imi iau un croissant si o cafea acolo. A si nu am pus si comisioanele bancare in cazul booking.com.
Despre gasirea unei cazari la fata locului…no comment…e probabil cea mai proasta varianta si cu siguranta cea mai costisitoare. Nici nu intru in detalii…
Nu trebuie sa intelegeti insa, din ceea ce am scris mai sus ca sunt impotriva site-urilor de rezervari. Departe de mine acest gand. Au si ele utilitatea lor si clientii lor mai ales cand vorbim de rezervarea unor excursii scurte in Europa. Nu cred insa ca ar fi o idee buna sa-mi rezerv un Egipt de exemplu.Va fi cu siguranta mai scump din cauza biletului de avion. Prefer un charter al unei agentii de turism impreuna cu oferta lor de cazare. Nici un circuit prea reusit nu cred ca as obtine apeland la site-uri de rezervari.
Alta problema existentiala a forumistilor romani este aceea a existentei agentiilor revanzatoare (detailista). Huooooo…samsarii, bisnitariiiiiii… Mda, cam asta suntem in viziunea majoritatii. Stiti ce mi se pare amuzant?! Ca aceiasi oameni spuneau mai departe ca ei au cumparat nu stiu ce excursie de la agentia X(nu dam nume ca am facut destula reclama la booking.com) si ca a fost totul foarte bine. Ca un paradox, verific acea agentie si este revanzatoare (detailista). Realitatea. Din pacate, in Romania notiunea de revanzator s-a identificat o prea lunga perioada cu cea de samsar si de bisnitar, denaturandu-se. Uitam prea usor ca, in mare, cam tot ce cumparam provine de la un revanzator si foarte rar direct de la producator. Dar, numai in cazul turismului acest lucur este de blamat. Si eu zic sa-i lapidam pe agentii de turism revanzatori. Vina apartine insa si acestor agentii. Sa nu ne intelegem gresit. Daca ele insele ascund faptul ca sunt revanzatoare atunci suspiciunile clientilor sunt intr-o oarecare masura intemeiate, nu? Iar, daca la asta mai adaugam si cateva tepe date de niste neaveniti, de cele mai multe ori fara licenta…
Eu va spun clar: PravaliaCuVacante va fi o agentie revanzatoare (detailista).
De ce vreau sa se stie ca suntem o agentie detailista? Simplu. Pentru ca atunci oamenii cu o logica buna si cu o inteligenta peste medie(fiindca acestia reprezinta publicul meu tinta) vor intelege si avantajele:
- noi, neavand pachete proprii nu avem interesul sa va bagam pe gat un anumit sejur sau circuit pentru ca il putem vinde pe oricare, al oricarui turoperator, exact pe acela pe care il vreti, exact pe acela care vi se potriveste si noi tot castigam(dar si dumneavoastra); noi nu suntem agenti de vanzari suntem consultanti de vanzari – adica noi avem contracte cu toate agentiile turoperatoare din Romania(toate cele de incredere, desigur) si va putem sfatui pentru a face o alegere buna.
- noi nu adaugam comision, noi primim procent de la turoperator.
- la noi aveti toate ofertele intr-un loc si nu mai trebuie sa va osteniti cautand pe zeci de site-uri sau in zeci de agentii…sunt toate(aproape) pe site asa ca nici nu mai aveti nevoie de sfaturile noastre daca nu le vreti si mai economisiti si timp.
O concluzie? Mai bine nu…v-am dat toate datele si va las pe voi sa o trageti in incercarea de a fi totusi impartial pana la sfarsit.
